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根據《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系 更好服務市場監管執法的意見》(國市監網監〔2019〕46 號)要求,原工商12315、質監12365、食品藥品12331、物價12358、知識產權12330投訴舉報熱線電話統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管領域投訴舉報服務,原12365、12331、12358、12330 號碼停止使用。
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桂林市市場監督管理局2019年第一季度12315消費投訴信息公示

發表時間:2019/5/5 12:02:08 信息來源:本站 瀏覽次數:  

桂林市市場監督管理局2019年第一季度12315消費投訴信息公示

為更好地保障消費者的知情權,強化企業信用信息監管和社會輿論監督,促使經營者落實消費維權主體責任和消費糾紛源頭治理,推動消費維權社會協同共治機制的形成,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《桂林市工商行政管理局12315消費投訴信息公示暫行辦法(試行)》等相關規定,桂林市市場監督管理局對2019年第一季度12315消費投訴的信息公示如下:

類別

行業

序號

被訴主體

經營場所

投訴受理總量

投訴受理量

已辦結量

調解成功率

被訴問題

備注

服務類

旅游購物類

1

廣西緬瓦城商貿有限公司

桂林市象山區平山北路以南、桂海鐵路以北(瓦窯小鎮)

15

8

8

100%

旅游購物退貨糾紛。各轄區局已聯合相關部門對旅游購物市場進行檢查整頓和行政指導。4月份桂林市市場監督管理局開展旅游購物市場專項整治工作。

2

象山區薪火旅游工藝品經營部

5

5

60%

3

象山區南田翠園

1

1

100%

4

象山區玉祥閣玉石城

1

1

100%

5

象山區泰龍奇石館

桂林市象山區凱風路90號萬福廣場5號樓5-201

9

9

9

100%

411注銷

6

七星區旭旭珠寶店

 桂林市七星區環城南一路14號興進廣場13號樓2

7

7

7

100%

43注銷

7

桂林市雪芙蓮電子商務服務有限公司

桂林市七星區朝陽派出所旁2612

7

7

4

75%

8

疊彩區宋璧閣珠寶店

桂林市疊彩區東鎮路木龍湖景區伏龍軒一至三層

5

5

5

80%

49注銷

9

七星區冠尚玉器商行

桂林市七星區七星路26號“國際商貿城”17棟裙房1A274213號商鋪

4

4

4

75%

328注銷

10

廣西綠鉆生物科技開發有限公司

桂林市七星區五里店路19號新建區五號小區1#車間

4

4

2

100%

11

荔浦馬嶺鼓寨旅游投資有限公司

荔浦縣馬嶺鎮潘廠屯王社嶺

3

3

2

100%

12

七星區璽碧玨珠寶店

桂林市七星區普陀路40

2

2

0

0%

13

桂林福祿壽翡翠珠寶有限公司

廣西省桂林市七星區驂鸞路41

2

2

1

100%

14

多耶侗族古寨

雁山區大埠鄉多耶侗族古寨

2

2

2

50%

15

臨桂玉福坊玉器經營部

臨桂區四塘鎮劉村村委劉村135-2號(抱璞博物館)

2

2

0

0%

49注銷

16

龍脊梯田風景名勝區瑤寨中藥材攤

廣西壯族自治區桂林市龍勝各族自治縣和平鄉和大線黃洛紅瑤寨

2

2

2

100%

小計

64

64

53

89%

住宿類

1

桂林市城市便捷酒店

七星區棲霞路(七星公園店)

2

1

1

100%

不合理收費

桂林汽車南站萬福廣場

1

1

100%

履約糾紛

2

桂林市漢庭酒店

火車站店

2

1

1

0%

預訂酒店退房糾紛

象山公園店

1

1

100%

小計

4

4

4

75%

商品類

汽車類

1

桂林弘沃汽車銷售服務有限公司

廣西靈川八里街工業園區“37-1#

1

1

1

100%

零件產品質量問題

品牌: 沃爾沃

2

桂林弘帆桂通汽車銷售服務有限公司

廣西靈川八里街工業園區29-2#-2號地

1

1

1

100%

汽車修理服務糾紛

品牌: 別克

3

桂林長久博眾汽車銷售服務有限公司

臨桂區臨桂鎮機場路北側真龍物流園內

1

1

0

0%

合同履約糾紛。調解處理中。

品牌:  大眾

4

林軒車行

臨桂區臨桂鎮機場路

1

1

0

0%

小計

4

4

2

100%

 

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